手軽にARコラボレーション！動画・AR手順書システム「Dive」
ARコラボレーションツールとは、AR（拡張現実）技術を活用して、離れた場所にいるメンバー同士がリアルタイムで情報を共有し、共同作業を行うためのソリューションです。現場作業者がARデバイスを通じて見ている映像に、遠隔地の専門家が指示やマーカーを重ねて表示できるため、電話やテキストだけでは伝えにくい作業指示を直感的に伝達できます。
製造業や建設業、設備保全の分野では、熟練技術者の不足や拠点間の移動コストが課題となっています。ARコラボレーションツールを導入することで、専門家が現地に赴かなくても的確な指導が可能になり、対応スピードの向上とコスト削減を同時に実現できます。
ARコラボレーションツールを選定する際には、以下のポイントを押さえておくことが重要です。
スマートフォンやタブレットだけでなく、スマートグラスやヘッドマウントディスプレイに対応しているかを確認しましょう。現場作業ではハンズフリーで操作できることが大きなメリットになります。
リアルタイムの遠隔支援だけでなく、作業手順書やマニュアルとの連携が可能なツールであれば、ナレッジの蓄積と再利用が進みます。単発の遠隔サポートで終わらせず、組織の知識資産として活かせるかどうかが重要です。
初期費用やランニングコスト、操作の簡単さも選定基準になります。現場の作業者がITに詳しくない場合でも直感的に使えるUIであることが望ましいでしょう。
ここでは、現場支援に活用できるARコラボレーションツール4つを比較します。
| ツール名 | 主な特徴 | 対応デバイス | 手順書連携 |
|---|---|---|---|
| Dive | AR手順書の作成・表示に加え、AI自動手順分割やスマートグラス対応でハンズフリー作業を実現 | スマートフォン、タブレット、スマートグラス（8種類以上） | あり（動画・AR手順書を一元管理） |
| Microsoft Dynamics 365 Remote Assist | Teamsとの連携でビデオ通話中にAR注釈を共有。Microsoft製品との統合が強み | HoloLens 2、スマートフォン、タブレット | Dynamics 365 Guidesと連携可能 |
| TeamViewer Frontline | ピッキングや検品、遠隔支援などウェアラブルデバイスを活用した現場業務全般を支援 | 各種スマートグラス、スマートフォン | ワークフロー機能あり |
| CareAR | ServiceNowとの連携に強く、フィールドサービス管理とARサポートを統合 | スマートフォン、タブレット、一部スマートグラス | ビジュアルインストラクション機能あり |
Diveは、動画・AR手順書の作成から現場での表示まで一貫して行える手順書システムです。AI自動手順分割（特許技術）により、撮影した動画をアップロードするだけで手順ごとに自動分割し、フォーマット化された手順書を短時間で作成できます。8種類以上のスマートグラスに対応しており、ハンズフリーでAR手順書を確認しながら作業を進められます。
スキルマップ統合機能で作業者の習熟度を可視化し、16ヶ国語翻訳に対応しているため、多国籍の現場でも活用可能です。無料で開始でき、手順書数・ストレージ無制限で利用できる点も導入しやすいポイントです。
Microsoft Dynamics 365 Remote Assistは、Microsoft Teamsをベースにした遠隔支援ツールです。ビデオ通話中にAR注釈や矢印を現実空間に重ねて表示でき、遠隔地の専門家が現場作業者をリアルタイムで指導できます。HoloLens 2との親和性が高く、Microsoft 365環境をすでに導入している企業にとっては導入障壁が低いツールです。
TeamViewer Frontlineは、ウェアラブルデバイスを活用した現場業務支援プラットフォームです。ピッキング、検品、組立、遠隔サポートなど幅広い業務に対応しています。音声操作やバーコードスキャンなどの機能も備えており、物流や製造業での導入実績が豊富です。
CareARは、Xeroxが提供するAR遠隔支援ツールで、ServiceNowのITSM・CSMとの統合に強みを持ちます。サービスデスクからワンクリックでARセッションを開始でき、フィールドサービスの効率化に適しています。AIを活用した自己解決支援機能も備えています。
それぞれのツールは得意分野が異なります。自社の課題に合わせて最適なツールを選びましょう。
ARコラボレーションツールは、熟練技術者の不足や拠点間の移動コストといった課題を解決する有力な手段です。本記事では4つのツールを比較しましたが、単なる遠隔支援にとどまらず、作業手順の蓄積・再利用まで見据えるのであれば、AR手順書の作成・管理機能を持つツールの導入をおすすめします。
Diveは、AI自動手順分割（特許技術）で動画から手順書を自動作成し、8種類以上のスマートグラスでAR表示が可能です。無料で開始でき、手順書数・ストレージ無制限で利用できますので、まずはお気軽にお試しください。
参考文献
手軽にARコラボレーション！動画・AR手順書システム「Dive」