本ブログは、製造業の技術部門で海外拠点向けの教育・技術マニュアルの運用を担っている管理職・リーダークラスの方に向けた内容です。

「国内版のマニュアルを基に海外版を再作成するたびに専門用語の揺れを手修正している」「結局現地からの問い合わせが多くマニュアルが活用されていない」…

そんな経験がある方に向けて、役立つヒントをお届けします。

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2.マニュアル担当者が抱える課題と多言語化

動画マニュアルを導入して、ある程度”国内拠点での活用”が進むと、協力工場や海外拠点といったサプライチェーン全体にマニュアルを展開する段階になります。
そこでマニュアル担当者が直面する大きな課題の一つが「作ったマニュアルを海外拠点向けに再作成するのに時間がかかる」ことです。

根本的な原因として”翻訳や表現が言語ごとに揺れることで現場の解釈が割れ、作業ミスに繋がるケースが多く、手戻りが頻発する”ことがあげられます。
修正する機会が増えれば、作成者の負担は大きくなり、必要な拠点全体にマニュアルを浸透させるのには多くの時間を有することになります。
厚生労働省の調べによると、日本国内の外国人就労者は230万人（2024年10月時点）に達しており、業種別では59.8万人で製造業が最大の26.0%を占めています。
出典：厚生労働省『「外国人雇用状況」の届出状況』（2024年10月）

このことからも、海外拠点はもちろん、国内の労働者層が多国籍化する流れの中で、多言語運用の負荷は増えていくとみるのが妥当です。

近年の機械翻訳の進歩により、一般的な文章であれば高品質な翻訳が可能になってきましが、製造業のマニュアルのように専門性が高く、文脈依存の強い文書では、依然として課題が残されています。
特に製造業の固有名詞や工程名、略語といった”翻訳モデルが学習していない分野の専門用語は狙った変換になりづらい”傾向にあり、誤訳や不自然な訳が発生しやすくなります。

上記のように製造業向けマニュアルを多言語展開するには”ただAI翻訳で多言語化するだけでは不十分”であることがわかります。
そのため、作成者は機械翻訳した後に手作業でマニュアル一つ一つを修正するのが当たり前という非効率な構造が常態化してしまいます。

製造業における動画マニュアルの多言語展開は、海外拠点や多国籍化が進む国内現場にとって不可欠な取り組みですが、専門用語や工程名を多く含む製造マニュアルは、誤訳や不自然な訳が頻発してしまいます。
結果として、手修正が増えることから「作ったマニュアルを海外拠点向けに再作成するのに時間がかかる」という構造に陥っているのが現状です。