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本ブログは、製造業の現場で日常業務の対応と並行して、マニュアル整備という重要な役割を担う中間管理職の皆さまに向けた内容です。
「日々業務が更新されるためマニュアル作成が追いつかない」「そもそも今のマニュアル作成方法が非効率に感じる」…
そんな経験がある方に向けて、役立つヒントをお届けします。
深刻な人材不足やデジタル化の加速に伴い、熟練技術の形式知化(マニュアル化)が重要視される中で、製造部門が直面している大きな課題の一つとして”マニュアル作成には時間がかかり、数ある業務すべてに対応するには工数が足りない”ことがあげられます。
原因として考えられるが”マニュアルの作成、更新が組織として正式に定義・制度化されておらず、整備の計画や責任体制が曖昧になっている”という背景です。
多くの企業でマニュアル作成が”現場の余剰時間で対応すべき業務”とみなされており、経営戦略や部門目標には組み込まれていないケースがあります。
以下の表からもわかるように、特に従業員数が100人未満の中小企業では「退職予定者の伝承技術・ノウハウを文書化、データベース化、マニュアル化している」と回答した割合が大手企業に比べてより顕著に低くなっており、深刻な問題であることが浮き彫りになっています。(複数回答可のアンケートの抜粋)
| 技能継承の取組を行っていると回答した事業所(従業員数) | 全体 | 30～ 49人 |
50～ 99人 |
100～ 299人 |
300～ 999人 |
1000人以上 |
| 退職予定者の伝承技術・ノウハウを文書、データベース、マニュアル化している | 22.6% | 17.8% | 18.1% | 30.2% | 43.7% | 61.1% |
結果的に属人化による品質のばらつきや技術継承の難しさといった課題は認識されているものの、それを解決するための全社的な仕組みや体制づくりは後回しにされ”マニュアルの作成、更新の整備計画や責任体制が曖昧になっている”要因の一つになっていると考えられます。
マニュアルの作成、更新の整備計画や責任体制が曖昧になっていることで、結果として現場では”マニュアル作成の標準手順やテンプレ、ツールが統一されておらず、担当者ごとに属人的なやり方になってしまう”という悪循環を起こします。
現場作業の流れをどう言語化するか、どこまで詳細に書くべきか、レイアウトはどうするかといったノウハウが十分に共有されていないため、担当者がせっかく試行錯誤して作ったマニュアルも品質が安定せず、更新や引き継ぎがされなくなってしまいます。
また、テンプレートやフォーマットが整備されていないので、担当者ごとにWordやExcel、PowerPointといった、バラバラのツールを使用してマニュアルを作成してしまい結果的に”使われないマニュアル”になってしまいがちです。
上述のように、マニュアル作成が曖昧なまま標準化されずに放置されているため、いざ本腰をいれて作成・更新に取り掛かろうとしても”文章や写真を用意し、作業を適切な工程に分解するなど、非常に多くの作業を手作業でバラバラに行う”必要があり、かかる工数が非常に多くなってしまいます。
作業者との調整や、写真撮影、手順の分解、文章化、図表の作成、レイアウト調整など、マニュアル作成に必要な工程は多岐にわたり、しかもそれぞれを属人的な手法で行うとなると、作業全体が非効率的になることは明白です。
特に中小企業では、現場の技能者がそのままマニュアル作成の担当になることも多く、作業負担がさらに増す傾向にあります。
そのため、限られた工数の中で通常業務と並行してマニュアル作成を進めることは非常に難しく、結果としてマニュアル作成が思うように進まないという状態に陥ってしまいます。
このように”マニュアル作成には時間がかかり、数ある業務すべてに対応するには工数が足りない”という課題は、前述したような複合的な要素が重なった悪循環が原因といえるでしょう。
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3.動画とAIを組み合わせた「マニュアル作成の自動化」
前述した”マニュアル作成には時間がかかり、数ある業務すべてに対応するには工数が足りない”のような課題に対して、近年注目されているのが「マニュアル作成の自動化」です。
特に、スマートフォンやウェアラブルカメラを使って ”作業風景をそのまま記録した動画マニュアル”は「わざわざ作業を実演する」「手を止めて写真を撮る」といったムダを省略でき、作業者本人による記録が可能になることで、ドキュメント作成の負担を大幅に軽減することができます。
ただし、動画そのものはあくまでも素材に過ぎず、情報整理や要点抽出は別途必要でした。そこに変革をもたらしたのがAI技術の飛躍的な進化です。
以下は、動画とAIを組み合わせた「マニュアル作成の自動化」によって実現できる一例です。
・手順の自動分割
作業動画(主に音声)をAIが解析し「どのタイミングでどんな作業が行われたか」を工程単位に分解。作業ステップを話題が変わるタイミングで自動構成できます。
・音声の文字起こしと要約
作業中の解説音声や会話をAIが自動で文字に起こし、必要に応じて要約。説明文の雛形としてそのまま利用することができます。
・マニュアルドラフトの生成
動画がない場合でも、テキストログや手順書からAIが文章を構成し、マニュアルの下書きを自動で生成します。
これらにより、マニュアル作成において最も手間のかかる「工程の整理」や「説明文の作成」「映像の記録」でバラバラのツールを使用する非効率的な状態から脱却し”人手に頼らないマニュアル作成の自動化”を実現することができます。
結果として、マニュアルが「作るもの」から「記録するもの」へと変わり、現場での導入・運用のハードルが大きく下がるでしょう。
4.DiveのAI機能で実現する時間短縮と属人化解消
経済産業省の「モノづくり白書2025」によると”能力開発や人材育成に関する問題がある”と回答した製造業の事業所は85.3％に登っており、退職者を再雇用するなどの暫定的な対策ではなく、マニュアル化、データベース化といった恒久的な措置が求められているといえます。
出典：「令和6年度ものづくり基盤技術の振興施策」2025年版ものづくり白書
Diveでは、そうした現場の課題を的確に捉え、AIを活用してマニュアル作成にかかる手間や時間を大幅に削減するための機能を多数搭載しています。
特に”AIによる動画解析・分割機能”は、動画内の解説内容、および作業者の動きを解析して自動で手順分割できるAI（特許出願中：特願2024-233171）を搭載した唯一無二の機能です。
また、動画の調整や図形の挿入は、特許技術による編集機能（特許第7340896号）を活用することで、現場のノウハウを持つ作業者自身が直接編集できるように設計されており、誰でも簡単に編集作業を行えます。
DiveのAI機能は「撮影するだけで手順書の原型ができあがる」という新しい運用スタイルを実現し、マニュアル作成の常識を大きく変えるソリューションになっています。
このように、マニュアル整備にかかる手間や属人的な作業から現場を解放し、短時間・少人数でのマニュアル作成、更新を可能にするDX基盤として、多くの製造現場にフィットする設計になっているのがDiveの強みです。
５．まとめ
今回は"マニュアル作成の工数不足を解消！製造現場向けAI×動画の活用術！"を解説しました。
マニュアル作成の「時間」や「人手」といった”工数が足りない”とお悩みの方にとって動画マニュアルの導入は、属人化・手作業・非効率といった根本課題を一挙に解消する最適な手段です。
手作業での編集・構成に悩まされる時代は終わり”AIと動画の融合”で”使えるマニュアル”が誰でも簡単に作れる時代が始まっています。
当社の動画・ARマニュアルツール「Dive」では”AI自動手順分割・文字起こし機能”のようなより簡単で、直感的に動画マニュアルの作成・運用ができる機能をご用意しております。
さらに詳しい情報は、オンラインデモ・個別相談会にてご紹介いたします。
「スマートグラスを活用したマニュアル運用を試したい」「自社の業務内容とマッチするか相談したい」という方はぜひ無料トライアルより「Dive」をご利用ください！
ご覧いただきありがとうございました。
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