動画マニュアルを作成するべき業務64選！

3-2.システム・ITツール運用系業務

ソフトウェアやクラウドツールなど、画面操作を伴う業務は「すぐに確認できる」ように仕組化することで「何度も同じことを教える」などのムダな時間を減らす効果が期待できます。
複数の操作手順や設定項目がある業務では、静止画よりも画面録画形式の動画がとくに有効で、実際に「同じ画面で操作する」ことで入力漏れや操作ミスを防ぐことができます。マニュアル化することで、習得の個人差を減らし、誰でも同じ品質で作業できることが特徴です。

・CADなどの専門性が高いソフトの社内独自運用
CADなどの設計ソフトにおいて、メーカーから提供されている操作マニュアルとは別に、会社・部署で独自運用している使い方などがあると思います。その際に、テキストベースだと人によって解釈が異なったり、作成自体に時間を要するため、一連の様子を動画で残すことで上記課題を解決できます。

・勤怠管理システムの操作
勤怠管理システムは打刻や有休申請、修正申請など操作項目が多いため、新人研修の一環として動画マニュアル化して、具体的な画面操作を示すことでミス防止と定着が図れます。

・社内ポータルの操作
多機能で階層も深い社内ポータルは、操作手順を動画で可視化することで、迷わず目的の情報やデータにアクセスできます。

・メールの基本運用
件名・本文・署名・CC/BCCの使い方など、ミスが許されない社内外メールをテキスト＋動画でマニュアル化することで全社員のメールリテラシーが均一になります。

・経費精算システムの操作
項目選択や必要な添付書類のアップロードなど人によってばらつきやすい工程が多いため、動画で一連の流れを見せることで正確性が上がります。

・社内チャットの運用方法
チャンネルの使い分けやメンションの活用、社内独自のルールなど、習熟度による差を減らすために動画で基本操作を確認できるようにすることで、徹底した情報共有を定着することができます。

・オンライン会議ツールの操作
会議のスケジュールの設定や画面共有、会議リンクの共有、繰り返し設定などの機能を動画で説明することで、設定ミスやダブルブッキングを防止できます。

・Webブラウザ拡張機能の使い方
拡張機能のインストールや活用例、設定方法などを動画化することで、新しく取り入れる業務効率化ツールに対する心理的ハードルが下がり定着しやすくなります。

・社内資料の共有方法
誤った設定が情報漏洩につながる可能性もあるため、共有範囲や権限の設定を行う手順を動画化して正しく伝えることでリスクを減らす効果があります。

・ファイル名の管理ルール
実際の画面で保存時の操作例や注意点を動画化して、全社員が同じルールで管理することで、検索性が圧倒的に向上します。

・SFA・CRMなどの操作
顧客データの入力・検索・更新の手順を動画で共有すれば、登録ミスや機能の使い忘れ、担当者による情報のバラつきが減らせます。

・タスク管理ツールの運用
タスク作成や進捗チェック、コメント機能などの一連の流れを動画で見せることで、チーム内の運用ルールが統一、定着します。

・アカウント登録・初期設定
初回ログインからセキュリティ設定、プロフィール登録までを動画化することで、画面の動きや手順を視覚的にわかりやすく伝えられ、ユーザーが迷わず操作できます。
サポート工数の削減や顧客満足度の向上にもつながるため、導入初期のサポートに非常に有効です。

・アップデート手順
アップデート手順は一時的かつ不定期な作業ですが、テキストでは見落としやすく操作を誤ると業務に支障が出る作業です。動画マニュアルにすることで、実際の画面操作を見ながら手順を正確に理解でき、スムーズな移行を促進できる点で有効です。

3-3.安全・緊急対応系業務

安全・緊急対応系業務は、主に「頻度は低いが重要度の高い」事故や災害などが起きた時に「迅速かつ正確に行動できるか」を求められる業務が多いです。
テキストでは理解しにくい現場対応の流れや判断基準を、動画で疑似体験的に学ぶことで定着させやすくなり、社員全体への安全意識の浸透や訓練の代替手段として有効です。

・火災時の避難誘導
実際の避難経路や行動をいくつかのパターンに分けて動画で体験することで、緊急時に焦らず行動できるようになり、避難の精度が格段に高まります。

・地震・災害時の初動対応
頭部の保護や安全な場所への移動など、一連の流れを動画で繰り返し学習することで、反射的に行動できるようになります。気象災害時の初動や対応手順を動画で示すことで、冷静な判断と行動がしやすくなります。

・応急処置
ケガややけど、意識不明などの初期対応を動画で事前に学習することで、落ち着いて安全に応急処置ができるようになります。

・AEDの使用手順
AEDの設置場所確認から使用時の音声指示対応までを動画で体感的に学ぶことで、緊急時にも迅速な対応が可能になります。

・消火器の使い方
ピンの抜き方やホースの向け方、噴射時間の目安などを動画で実演することで、いざという時に慌てず消火器を使用することができます。

・非常用放送・館内アナウンスの操作
非常用放送や館内アナウンスの操作は、緊急時に正確かつ迅速な対応が求められるため、事前の理解と習熟が重要です。動画マニュアルなら、実際の機器の操作手順や注意点を繰り返し視覚的に学べ、現場でのイメージがつきやすくなり、非常時にも落ち着いて対応できる力を養えます。

・防犯対策
不審者発見時の通報、声かけ、身の安全の確保など、実例を動画マニュアルにすることで、不審者対応や監視カメラ操作などの流れを視覚的に理解でき、防犯意識と対応力の向上に効果的です。

・感染症対策
手洗い、マスク、消毒の正しい方法や行動制限のルールを動画で伝えることで、全社員に共通理解を持たせやすくなります。

・熱中症対策
室温管理・水分補給・症状チェックなどを動画で分かりやすく伝えることで、職場全体の安全意識向上につながります。

・運転前後の点検
タイヤやライト、ミラーなどの日常点検のやり方を動画マニュアルにすることで、確認すべき箇所や正しい点検手順を視覚的に把握でき、点検の質と意識の向上に役立ちます。

・車両誘導・通行のルール
駐車場や搬入口での車両誘導の手順や合図を動画で統一すれば、事故防止とスムーズな案内が可能になります。また、一方通行や一時停止のルールなど、構内特有の通行ルールを動画で見せることでルールの徹底がしやすくなります。

・工場内の安全確認
作業前後の安全確認項目や注意エリアの把握を動画マニュアルで共有にすることで、点検箇所や正しい確認方法を実際の現場映像で伝えられ、安全意識の向上と確認作業の標準化に効果的です。

・夜間勤務時の安全確認
夜間勤務時は人手が少なく、周囲の状況も見えにくいため、巡回方法や鍵管理、休憩中の対応など、昼間と異なる安全ポイントを動画で解説することで、夜間特有のリスクに対する備えが強化され、安心して勤務できるようになります。

・作業開始・中断時の手順
現場での安全確認や人員把握を確実に行うための点呼方法を動画で共有すれば、作業前の安全体制が整います。また、中断の手順を間違うと事故や故障の原因になるため、スイッチの切り方や再開時の確認手順を動画で示すとより効果的です。

・工具・道具の点検
点検箇所やチェックリストの使い方を動画で説明すれば、使用前後の不備確認が習慣化されて、未然に事故を防いだり、歩留まり向上に繋がります。

・落下物防止対策
棚や高所の荷物管理、落下する可能性がある機器の固定方法などを動画で示すことで、事故を未然に防ぐ意識と方法が身につきます。

・高所作業時の安全対策
高所作業は転落などの重大事故につながるリスクが高く、安全対策の徹底が不可欠な業務です。ヘルメットや安全帯の装着方法、点検手順を動画で学ぶことで、安全帯の正しい装着方法や作業前の確認事項などへの理解が深まり、現場での安全意識と対応力の向上に繋がります。

・騒音環境での安全対策
騒音環境では指示が聞こえにくく事故のリスクが高まるため、事前の安全対策が重要です。
防音保護具の装着手順や、ジェスチャーでの合図方法などを動画マニュアルで共有することで、実際の現場に近い状況を再現できるため、騒音下でも確実に行動できる実践力が養えます。

・セキュリティゲートの使い方
入退室のルールやトラブル時の対応を動画で示すことで、ミスによる警報作動や混乱を防ぐことができます。特に初めて利用する来訪者や新入社員にもわかりやすくすることで、混雑やトラブルの防止につながります。

3-4.接客・コミュニケーション系業務

４．まとめ

今回は"動画マニュアルを作成するべき業務64選"を解説しました。