文字や写真だけでは伝えづらい動作や順序を視覚的に共有できるため、人が人に教えてきた業務を効率よく標準化できる手段として、さまざまな業種で導入が進んでいます。
新人教育、業務の引き継ぎ、作業品質の安定化など、動画マニュアルの活用目的は多岐にわたります。最近注目されている動画マニュアルですが、「導入したけど、なかなか現場が使ってくれない」という声をよく聞きます。本ブログでは、その背景について深堀りし、その解決策となりうる動画手順書について紹介します。
動画マニュアルの導入がうまくいかないケースには、いくつか共通点があります。
たとえば、
研修用として作った動画を現場でも使おうとしている
動画が流れていき、見たい動画を追いながら作業するのが困難
更新が手間で、内容がすぐに古くなる
といったケースです。
これらの多くは、事前学習で使われるような通しの動画マニュアルを現場に持ち込んでいることが原因です。
特に製造業の現場作業では、こういった事が頻繁に発生し、結果動画マニュアルの運用継続が終わるケースが少なくありません。
では、どんな動画マニュアルを作成すべきなのでしょうか？
動作や微妙なニュアンスが伝わりにくい
読む人の理解度に差が出る
更新や配布に手間がかかる
元々は紙の手順書の置き換えを狙っているケースが多く、「作業前にまとめて視聴し、理解を深めるためのもの」の動画マニュアルを作成したために、実際の現場での使い勝手にギャップが発生して、動画マニュアルはやっぱ難しいかも、となりがちです。
ここで大事なのは、これまで手順書に期待していた「作業しながら確認する」運用を、そのまま動画マニュアルにも期待することです。
製造業の現場では、作業者の経験年数や習熟度に関係なく、一定の品質で作業を進めることが求められます。
そのためには、作業中に一手順ずつ確実に確認でき、自分のペースで進められる動画マニュアルが有効です。
このような運用を目指す場合、ツール選定では次の点が重要になります。
手順単位で動画と情報を整理できること
作業者の作業ペースに沿って、無理なく対象動画を確認できること
更新や改善を現場主導で行えること
こうした特徴を備えた動画マニュアルの形が、先述した「動画手順書」と呼ばれる動画マニュアルです。
動画手順書は手順毎に情報整理ができるため、動画利用以外でも、更新する際に部分修正が効くといったメリットがあり、工程改善・変更が行われることが多い現場業務においての動画マニュアル運用での助けにもなります。
そういった動画手順書として、おすすめなツールが現場作業特化型の動画・AR手順書システム「Dive」です。
動画手順書のデメリットとあげられる「手順毎に動画を撮影する」「撮影した動画を手順毎に分ける」を、作業者の動き・音声によって自動で手順分割できるAIを活用することで、圧倒的な手間削減を狙えるからです。
「マニュアル作成に確保される余剰時間内で、いかに手間なく効果的な動画手順書が作成できるか」に根差した本ツールを使う事で、持続的な動画マニュアル運用を実現できます。実際の作成では、一連の動画をアップロードして待つだけで処理が完了します。
また、手順毎に設問を設けて手順飛ばしやポカヨケを防いだり、入力結果をもとにスキルマップと連携して教育管理もできる、動画手順書の特性を十分に活用する事ができます。
動画マニュアルは、教育にも現場作業にも活用できる柔軟な手法ですが、成果を出すためには使われ方を意識した設計が欠かせません。
製造業の現場作業では、事前学習中心の動画マニュアルよりも、作業中に一工程ずつ確認できる運用が求められます。その結果として、動画マニュアルの中でも、手順確認に適した形式である動画手順書が有効に機能します。
「Dive」は、そうした現場実践型の動画マニュアル運用を支えるツールです。
紙の手順書からの置き換えや、動画マニュアル導入を検討されている方は、ぜひ一度、現場で“使われる”形を前提に考えてみてください。
アップロードして放置で動画編集9割完了！現場作業特化型の動画・AR手順書システム「Dive」