動画マニュアルをわかりやすくする3つのポイント

動画マニュアルは、正しく活用することでその効果を最大限に発揮することができます。
せっかく時間をかけて撮影し、編集した動画があっても、新任者や担当者が視聴したときに作業を理解し、遂行できなければマニュアルとしての役割を果たしていないことになってしまいます。

そこでこの記事では、作業者から「今まで使っていたマニュアルのほうがわかりやすかった」といわれる前に、動画マニュアルを正しく理解し、どのように活用すれば”わかりやすい動画マニュアル”を作成できるか、基本的なポイントを紹介します。

まず、分かりやすい動画マニュアルの共通点を端的に3つ挙げると、以下のようになります。

❶シンプルで明確な動画構成
❷充実した視覚的な補助
❸簡潔にまとまった説明文 

未経験で動画の撮影や編集に取り掛かろうとすると、簡単にできそうで実は苦戦しやすいのが上記のような、動画構成、視覚補助、文章の簡潔化です。

次章では、NG例とその解決策をもとに、どのように意識すれば動画マニュアル作成がうまく運用できるかを解説していきます。

 

2.動画マニュアルのNG例とその解決策

NG例❶全体の流れが整理されておらず手順が前後している
動画撮影時に手順が前後してそのままマニュアル化していたり、途中で話が脱線して無駄な情報が入っていたりすると、視聴者はどこを見ればいいのか迷ってしまいます。
作業者が、必要な情報を必要な時に参照できなくなると「わかりにくいマニュアル」だと思われてしまい、マニュアルが使われない状態になってしまいます。

NG例❶の解決策
・動画の冒頭で「○○の操作方法を説明します」のように目的を伝えるページを挿入しましょう。
どの作業を説明している動画か一目でわかるので、認識のズレを減らすことができます。

・トランジションやテロップなどを使って作業ごとにステップを分かりやすく区切って、工程順に並べましょう。
実際の作業工程と同じように動画を作ることで、より直感的に作業することができるため、作業習得までにかかるスピードを向上し同時に標準化も促進されます。

・1本の動画の長さは、ニーズ別に細かく分けて作成し1〜5分程度の短い工程に分割しましょう。
情報量が多く長い動画にするよりも、短い動画にすることで、見る側の負担も軽く、抜け漏れを減らすことができます。

NG例❷文字や音声だけで単調になっている
画面上の操作手順を言葉だけで説明しており、画面キャプチャやアニメーション、テキスト情報などが少なすぎると、一つの工程を理解するのに時間がかかってしまいます。
また、文字情報が小さ過ぎたり、色の使い方に統一感がなく、視認性が低いと同じように、工程を理解するのに時間がかかってしまい、何度も動画をみる必要がでてきてしまいます。

NG例❷の解決策
・強調したい部分や、じっくり確認して欲しい部分は静止画やオブジェクトを挿入しましょう。
何を注意して作業する必要があるか一目でわかるので、記憶に残りやすくなり作業理解に繋がります。

・動画内で最低限必要な情報はテキストにして、視聴が想定されるデバイスで見やすいサイズに合わせましょう。
テキストが多すぎると、読むことに気を取られて映像を理解しづらくなるため、視覚情報を最低限にまとめることも動画マニュアル作成において重要なことになります。

NG例❸不要な情報や長い前置きが多く説明が長くなっている
聞き取りづらい言葉や、長い説明文があると、マニュアル作成時や、実際に業務で視聴する際に作業の手が止まってしまい、ムダな時間を浪費することになります。
テキストや写真ベースのマニュアルのような視覚情報だけでは理解しにくいポイントを音声で補足できるという動画マニュアルの強みが十分に活かされず、内容が正しく理解してもらえなくなってしまいます。

NG例❸の解決策
・難しい表現や社内用語、長文の説明はできるだけ避けて、一般的に理解できる言葉や短い文章などに置き換えましょう。
動画マニュアルにタイトルや説明文などのテキスト情報を挿入する際に、上記を意識して撮影した動画であれば、編集を効率的に進めることができます。
撮影時にカンペなどを用意しておくのも、一つの対策になります。

・不要な背景説明は極力カットして、実作業に関係する内容にフォーカスした動画構成にしましょう。
長い説明が必要な部分は、すべてを音声で表現するのではなくテキストや画像で補足するとより、動画マニュアルの良さを活かすことができます。
文字起こし機能などがあるマニュアルツールを導入している場合は、出力されたテキストを元に不要な部分を削除し、マニュアルを最適化するとより効果的です。