技能実習生・外国人作業者の教育をどう変えるか

製造業では近年、技能実習生や特定技能人材など、外国人作業者の存在が欠かせないものになっています。
一方で、多くの現場では
「日本語のマニュアルが読めない」
「口頭説明が十分に伝わらない」
「教育担当者の負担が大きい」
といった課題を抱えています。

外国人教育を属人的な対応に頼るのではなく、仕組みとして支えるマニュアル運用が求められています。

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2．外国人教育・技能実習生対応で起こりがちな課題

① 言語の壁による理解度のばらつき

文章中心の日本語マニュアルでは、作業内容を正確に理解することが難しく、「なんとなく分かったつもり」で作業が進んでしまうケースも少なくありません。

② 教育担当者の負担増加

外国人作業者への教育は、

• ゆっくり説明する

• 何度も同じことを教える

• 人によって教え方が違う

など、教育担当者に大きな負担がかかります。

③ マニュアルの多言語管理が煩雑

動画は翻訳できても、

• PDFは日本語のまま

• Excelは別途翻訳

といったように、媒体ごとに言語がバラバラになると、かえって混乱を招く原因になります。