お役立ちブログ

Dive機能紹介

カスハラ対策の義務化はいつから?2026年10月施行までに現場が使える対応手順をつくる

2026年10月1日、カスハラ対策が全企業の義務に。規程やマニュアルを作るだけでは現場の初動は変わりません。厚労省の実態調査をもとに、義務が求める「対応方法の周知」を動画手順書で満たす進め方を解説します。Diveは無料で試せます。

動画手順書とは?動画マニュアルとの決定的な違いと、現場で本当に使われるツールの選び方

手順書とマニュアルの違いを目的・範囲・役割の3軸で解説。文字だけの手順書では動きや判断基準が伝わりにくい——作業映像を手順に構造化した動画手順書が現場で使われる理由と、ツールの選び方を導入事例とともに紹介します。